同僚が「それ、もう FAQ にあるよという内容の質問が多くて困るわ」と言っていた。ほぅ? と思い FAQ サイトを見たが読みにくい。これは読まないわ。
質問項目別にカテゴリ分けされている見やすい FAQ サイトを作ってメンテするのに Google Spread Sheets を使えばよいのでは? などと考えた。Google App Scripts でスプレッドシートの内容に応じて HTML を生成させて、見た目をそっちに寄せる。項目の追加・修正はスプレッドシートなので共同編集で容易にやれそうだ。ちょっと前向きに検討したい。
ただ、そもそも「FAQ サイトの存在に気付くか否か」「FAQ サイトを見る方が尋ねるよりコストが高い」といった問題があるのでこれで上手くいくかは……FAQ サイトを読みたくなる、他の人に見せたくなる、とかができればいいんでしょうけど……文章で遊ぶくらいしか思いつかない。
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